趙龍重工售后服務(wù)部秉承“一切目標(biāo)以客戶為中心，真心實(shí)意為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用最快的速度、專業(yè)的技能、真誠(chéng)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“感動(dòng)客戶，全程無慮”的服務(wù)目標(biāo)。
服務(wù)理念
一切目標(biāo)以客戶為中心，真心實(shí)意為客戶創(chuàng)造價(jià)值
服務(wù)目標(biāo)
感動(dòng)客戶，全程無慮
服務(wù)口號(hào)
客戶至上，誠(chéng)信為本，全心全意，產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)。
服務(wù)戰(zhàn)略
通過全程服務(wù)，創(chuàng)造客戶感動(dòng)，全方位，全過程，全天候，更快捷，更及時(shí)，更可靠，更節(jié)省，更增值，更關(guān)心，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用我們的實(shí)際行動(dòng)，為客戶提供行業(yè)最優(yōu)秀的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的后續(xù)使用穩(wěn)定性，盡我所能，客戶無憂。
服務(wù)承諾
服務(wù)工程師24小時(shí)待命；接到客戶需求后2小時(shí)內(nèi)安排處理，500公里內(nèi)24小時(shí)到位，1000公里內(nèi)48小時(shí)內(nèi)到位；普通故障2小時(shí)內(nèi)解決完畢，特殊故障不超過8小時(shí)。
服務(wù)完畢，服務(wù)工程師繼續(xù)跟蹤使用，得到客戶認(rèn)可方可離開。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
目前趙龍重工在全國(guó)設(shè)立多個(gè)辦事處，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。以省會(huì)或較大中心城市設(shè)立配件中心庫，充分保證用戶對(duì)配件的需求。
我們堅(jiān)信“一切目標(biāo)以客戶為中心，真心實(shí)意為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)思想，因此，認(rèn)真將成為我們的一種習(xí)慣，我們將無微不至，盡職盡責(zé)地為您排憂解難。